編者按：2018年是學(xué)校“服務(wù)年”啟動之年，全校師生員工秉持以“服務(wù)年”為抓手，以問題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹立“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)行動，持續(xù)濃厚“機(jī)關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會”的氛圍。
設(shè)計(jì)與藝術(shù)學(xué)院學(xué)工隊(duì)伍素質(zhì)能力培訓(xùn)班自3月29日開班至今已有半年，目前進(jìn)行了22場次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)分為內(nèi)部學(xué)、請進(jìn)來、走出去、考評測四個(gè)模塊，內(nèi)容涉及談心談話、輿情應(yīng)對、心理疏導(dǎo)、理論研究等方面，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，學(xué)工團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)效能有了初步提升。
學(xué)習(xí)常態(tài)化，工作有章法。為保證學(xué)習(xí)時(shí)間和頻次，利用周例會及工作之余，采用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)文件、填空答題等形式，分別學(xué)習(xí)了《精神衛(wèi)生法》《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》《普通高等學(xué)校學(xué)生黨建工作標(biāo)準(zhǔn)》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》《學(xué)生傷害事故處理辦法》《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》等與工作密切相關(guān)的指導(dǎo)性文件，使開展工作有章可循。
案例細(xì)分析，預(yù)防走在前。結(jié)合學(xué)院曾經(jīng)以及近期發(fā)生的工作案例，召集輔導(dǎo)員共同分析發(fā)生根源、細(xì)致梳理應(yīng)對措施、認(rèn)真總結(jié)預(yù)防方案。針對失聯(lián)、心理危機(jī)、情感糾紛、肢體沖突等安全隱患事件，分別形成應(yīng)急流程、危機(jī)處理注意事項(xiàng)等文字性材料。案例分析共享的方式，一方面促進(jìn)了輔導(dǎo)員在工作中善于思考、勤于總結(jié)，另一方面為經(jīng)驗(yàn)缺乏的輔導(dǎo)員提供了工作依據(jù)和方法參考。
方法請進(jìn)門，能力好提升。聚焦輔導(dǎo)員工作主責(zé)主業(yè)，先后邀請校心理中心主任董雪、組織部副部長呂文華、黨校辦主任助理趙蕾、學(xué)工部學(xué)生科科長趙闖等老師，采用學(xué)習(xí)沙龍、主題研討、座談交流的方式，分享了有關(guān)心理案例督導(dǎo)關(guān)鍵問題、黨員發(fā)展相關(guān)要求、各類總結(jié)報(bào)告撰寫方法以及材料報(bào)送規(guī)范要求等內(nèi)容，旨在給輔導(dǎo)員提供能說、能寫、能干的方法指導(dǎo)。
走出去學(xué)習(xí)，開拓新思路。為進(jìn)一步打開工作思路，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，組織相關(guān)工作輔導(dǎo)員與機(jī)電工程學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院相關(guān)工作負(fù)責(zé)老師進(jìn)行了有關(guān)學(xué)風(fēng)、舍風(fēng)以及學(xué)生組織作用發(fā)揮等內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，并形成了新的舍風(fēng)建設(shè)方案，高年級黨員與同專業(yè)低年級宿舍實(shí)現(xiàn)“一對一結(jié)對”全覆蓋，讓黨員在專業(yè)學(xué)習(xí)及舍風(fēng)改善方面發(fā)揮實(shí)效。
關(guān)注好身心，送溫暖關(guān)懷。輔導(dǎo)員自身身心健康對工作順利開展尤為關(guān)鍵，學(xué)院聯(lián)系校心理健康中心沙盤治療師張易，專門給全體輔導(dǎo)員進(jìn)行了自我認(rèn)知沙盤團(tuán)輔，減壓疏導(dǎo)的同時(shí)，有利于互相理解、深入認(rèn)識，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
（核稿：李紅坦 編輯：劉倩）
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